在線顧問(wèn)
職位要求
| 工作性質(zhì)：全職/兼職 | 工作地點(diǎn)：慈溪市-杭州灣新區(qū) | 發(fā)布日期：2025-07-21 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)：不限 | 學(xué)歷要求：大專 | 職位月薪：面議 |
| 所屬行業(yè)：銷(xiāo)售人員-業(yè)務(wù)/銷(xiāo)售代表 | 招聘人數(shù)：30 |
任職要求
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；
2、性格開(kāi)朗，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；
3、具備較好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，擁有穩(wěn)定且積極的情緒狀態(tài)；
4、具備較強(qiáng)的主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、熟練操作Office辦公軟件，打字速度在60字/分鐘以上。
2、性格開(kāi)朗，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；
3、具備較好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，擁有穩(wěn)定且積極的情緒狀態(tài)；
4、具備較強(qiáng)的主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、熟練操作Office辦公軟件，打字速度在60字/分鐘以上。
崗位要求
1、挖掘需求：能夠受理并解答淘寶、京東等渠道的顧客咨詢，運(yùn)用部門(mén)提供的工具方法論，挖掘顧客實(shí)際需求；
2、產(chǎn)品推薦：能夠根據(jù)顧客需求，推薦合適產(chǎn)品，呈現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，協(xié)助顧客做出購(gòu)買(mǎi)決策；
3、訂單處理：能夠根據(jù)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確備注或處理顧客訂單要求，對(duì)退款訂單，及時(shí)聯(lián)系顧客了解退款原因，做針對(duì)性問(wèn)題回復(fù)與解決，以達(dá)成退款挽回；
4、顧客維護(hù)：能夠通過(guò)千牛、咚咚、企微等工具持續(xù)維護(hù)并跟進(jìn)已購(gòu)、未購(gòu)客戶，提供持續(xù)的支持和服務(wù)，提升顧客購(gòu)買(mǎi)率與復(fù)購(gòu)率；
5、信息反饋：能夠自行或根據(jù)顧客反饋，識(shí)別業(yè)務(wù)信息、業(yè)務(wù)流程中的異常或待改善問(wèn)題，及時(shí)反饋相關(guān)方，推動(dòng)顧客體驗(yàn)改善和組織進(jìn)步。
2、產(chǎn)品推薦：能夠根據(jù)顧客需求，推薦合適產(chǎn)品，呈現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，協(xié)助顧客做出購(gòu)買(mǎi)決策；
3、訂單處理：能夠根據(jù)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確備注或處理顧客訂單要求，對(duì)退款訂單，及時(shí)聯(lián)系顧客了解退款原因，做針對(duì)性問(wèn)題回復(fù)與解決，以達(dá)成退款挽回；
4、顧客維護(hù)：能夠通過(guò)千牛、咚咚、企微等工具持續(xù)維護(hù)并跟進(jìn)已購(gòu)、未購(gòu)客戶，提供持續(xù)的支持和服務(wù)，提升顧客購(gòu)買(mǎi)率與復(fù)購(gòu)率；
5、信息反饋：能夠自行或根據(jù)顧客反饋，識(shí)別業(yè)務(wù)信息、業(yè)務(wù)流程中的異常或待改善問(wèn)題，及時(shí)反饋相關(guān)方，推動(dòng)顧客體驗(yàn)改善和組織進(jìn)步。
其它待遇
養(yǎng)老保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn) 失業(yè)保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 生育保險(xiǎn) 住房公積金
聯(lián)系方式
該職位屏蔽了聯(lián)系方式，請(qǐng)通過(guò)系統(tǒng)直接發(fā)送簡(jiǎn)歷聯(lián)系。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明是從慈溪人才網(wǎng)看到。
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